Neatbilstošās kvalitātes produktu ir iespējams aizstāt ar līdzīgu atbilstošās kvalitātes produktu vai citu ar pirkuma cenas pārrēķinu, kā arī atgriezt naudu, kas iztērēta šī produkta iegādei, ja:

• iepakojums ir salauzts, bojāts vai netīrs;
• izstrādājumam ir neparasta smarža / krāsa / garša;
• preces ir bojātas, salauztas vai atklāti citi defekti;
• produkts neatbilst aprakstam (pēc apjoma, daudzuma iepakojumā utt.), vai arī komplekts piegādāts nepilnīgs;
• ir pamanāmi citi trūkumi, prece nav piegādāta vai iegādāta kļūdaini.